to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Siparişler Hemen İade Edildi
Trendyol üzerinden vermiş olduğum iki ayrı siparişimin Trendyol Express kargo firması aracılığıyla teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 11492089984 numaralı çanta siparişim ve 11489876344 numaralı saat siparişim, dün yaşadığım sağlık problemleri nedeniyle evde bulunamamam sebebiyle teslim edilememiştir.
Bugün ise kargo görevlisi saat 11.55’te beni telefonla aramış, ben de saat 12.00’de kendisine dönüş yaptım. Bu sırada kargo aracının adresimin önünde bulunduğunu bizzat gördüm. Hem telefonda teslim almaya hazır olduğumu belirttim hem de araca doğru seslenmeme rağmen ürünler tarafıma teslim edilmemiş, hiçbir şekilde teslimat yapılmadan doğrudan iade sürecine alınmıştır.
Teslimatı reddetmem, ürünü almaktan kaçınmam veya kabul etmemem gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Aksine, kargo görevlisiyle iletişim kurulmuş, yalnızca 5 dakika gibi kısa bir süre içinde geri dönüş yapılmış ve ürünlerin teslimatı açıkça talep edilmiştir. Buna rağmen teslimat yapılmadan, sanki ürünü kabul etmemişim gibi siparişlerimin iade sürecine alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünlerin iade edilmesini istemiyorum. Satın alma iradem devam etmektedir ve her iki siparişimin de adresime yeniden getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mesafeli satış kapsamında tüketicinin sipariş ettiği ürünün sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmesi gerekirken, teslimatın gerçekleşmemesi tüketiciden kaynaklanan bir gerekçeye dayanmamaktadır.
Kargo görevlisinin teslimat yapmadan ürünleri iade sürecine yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişlerimin ivedilikle yeniden dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini arz ediyorum.
Bende benzer şey yaşadım dün hiç gelmedi bugün tekrar uğrama yapılacak dediler akşama kadar gelmedi en son arayıp evde olup olmadığımı sordular bende evdeyim dedim tmmdir geliyorum şimdi dedi bende dışarı çıkıp hani gelmesini bekliyorum bir baktım iade mesajı geldi yani çok saçma bir şey az önce geliyorum dedi hani ne oldu da ulaşamadı acaba yani az aradıysan bir daha arayıp sorabilirdin değil mi, birkaç kez aynı şeyi yaşadım yani artık Trendyol'dan bir şey almam alsamda bu kargo firmayı kullananları tercih etmem