Teslim Noktasında Boş Ve Yırtık Kargo, Çözüm Bulunamadı

Trendyol üzerinden Loreal markasının üç adet rimelini satın aldım ve teslimat şekli olarak Trendyol Express gel al noktasını seçtim. 9 Eylül Çarşamba günü teslim edilen kargomu 10 Eylül Perşembe günü teslim noktasına giderek almak istediğimde, teslim şifresini sisteme girdim ve kutunun yırtık ve tamamen boş olduğunu gördüm.

Durumu Trendyol Express tarafına ilettiğimde ise “Bizim yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üç adet rimel için ödediğim ürünleri teslim alamadım, buna rağmen sorumluluk alınmaması beni mağdur etti. Şikayetime konu teslimat numaram 10834899600’dür.

Yırtılmış ve içi boş çıkan bu kargo ile ilgili olarak ürünlerimin yeniden gönderilmesini ya da tutarın tarafıma iade edilmesini, sürecin incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlem yapılmasını talep ediyorum.