Teslim Edilmeyen Ürün Ve Haksız İade Süreci

Trendyol uygulaması üzerinden satın aldığım, 10491506715 teslimat numaralı Bosch vidalama seti isimli ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. 13–14 Mayıs tarihlerinde teslimatın yapılmasını beklerken, sistemde önce tekrar uğrama yapılacağı bilgisi yer aldı, ardından ise iade sürecinin başlatıldığını gördüm.

Trendyol’u uzun süredir kullanan bir müşteriyim ve daha önceki siparişlerimde kuryeler ürünleri balkona, cama ya da kapıdaki motorlarımın yanına bırakıyorlardı, hiçbir şekilde teslimat sorunu yaşamamıştım. Bu siparişte ise ne kapıma gelindi ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen ürünü teslim almadan iade sürecine geçirilmiş olduğunu görmekteyim.

Ürünün bedelini kredi kartıyla ödedim ve siparişimin keyfi biçimde iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişimin yeniden gönderilmesini veya ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini, yaşanan teslimat aksaklığıyla ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.