to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Bilgi Ve Çözüm Eksikliği: Trendyol Express Kargo Mağduriyeti
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express kargo ile gönderilen 10027102808 numaralı siparişim 08.12.2025 tarihinde teslim alındı olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo takibine baktığımda 10.12.2025 tarihinde Ankara Kazan SC merkezine ulaştığı görünüyor ancak 13.12.2025 tarihi itibarıyla üç gündür hiçbir hareket yok.
Ne tarafıma bir teslimat yapıldı ne de şubeden almama izin veriliyor. Defalarca müşteri temsilcilerini aradığımda sadece “bakıyoruz, inceliyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Şubeye gidip kendim teslim almak istediğimde ise buradan teslimat yapılamadığı söylendi. Kargomun kayıp mı yoksa çalınmış mı olduğuna dair net bir bilgi de verilmiyor.
Siparişimin akıbetiyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya kayıp/çalınma durumunda derhal gerekli işlem ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisinin incelemesinden sonra kargomun bulunamadığı ve para iadesi yapılacağı maili geldi paramıda iade ettiler tekrar ürünü sipariş vermek istedim ama 460 TL zamlanmış benim bu zararımı kim karşılayacak şimdi
