Teslim Edilmeyen Saat İçin İade Talebi Ve Çözüm Beklentisi

Trendyol üzerinden yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir saat satın aldım. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve sistemde 14 Eylül saat 13.02’de “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat numaram 10846178291.

Sipariş adresi olarak daha önce çalıştığım marketi seçmiştim. Kargoyu getiren görevli, saati şu an çalıştığım iş yerinin karşısındaki büfeye bıraktığını, bana bu şekilde söyledi. Akşam 18.30’da işten çıkıp büfeye gittiğimde ise ortada herhangi bir kargo yoktu, ürünümü bulamadım.

Bu konuyla ilgili Trendyol ile görüştüm. İlk aradığımda birkaç gün içinde dönüş yapacaklarını ve kaybolma durumunda para iadesi yapılacağını söylediler. Bugün tekrar arandığımda ise bu sorun için para iadesi yapılmayacağını, yine de dosyanın incelenmeye devam ettiğini ve tekrar gözden geçirileceğini söylediler. Hem ürünümü alamadım hem de net bir çözüm sunulmadı.

Benim elime hiç ulaşmamış olan bu kargo bulunamazsa, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu saati sözlüm için, son paramla almıştım ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.