Teslim Edildi İşaretiyle Gelen Siparişim Kayıp, Hızlı İade Talebim

Trendyol Express aracılığıyla verdiğim ve toplam 806,98 TL tutarındaki siparişim için bugün saat 13.30 civarında uygulamaya “teslim edildi” bilgisi düşmesine rağmen ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Ne kurye beni aradı ne de teslimat kodu istendi, kapıma gelen giden olmadı. Şu anda ürünüm kayıp durumda ve perşembe günü kınada giymek için aldığım kıyafetim elimde yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “üç iş günü içinde size geri dönüş yapılacak” deniliyor. Benim ise bekleyecek zamanım yok; hem ödediğim paraya, hem yaşadığım sorumsuzluğa, hem de ürüne yanmış durumdayım. Olay daha çok tazeyken kuryeyle iletişime geçilip paketin yanlış bırakıldığı bina veya daire tespit edilerek geri alınmasını talep etmeme rağmen kimse kuryeye ulaşmıyor, ben de herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün derhal bana ulaştırılmasını veya ürün elime zamanında ulaşamayacaksa ödediğim tutarın tamamının hızlıca iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve teslim edilmemiş bir ürünü “teslim edildi” olarak işleme alma hatasının incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.