Teslim Edilmeyen Kitap Siparişi Ve Kargonun Keyfi Geri Gönderimi

Trendyol üzerinden Kitapanka adlı satıcıdan bir kitap siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express kargo firması tarafından 26.02.2026 tarihinde transfere çıkarılmasına rağmen günlerce tarafıma teslim edilmedi.

03.03.2026 tarihinde gecikme nedeniyle hem Trendyol hem de kargo ile iletişime geçtiğimde bunun bir “sistem hatası” olduğu söylendi, ancak adresime hiç uğramadan ve beni bilgilendirmeden ürünü satıcıya geri göndereceklerini ilettiler. 7330030612436734 numaralı siparişimle ilgili ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargomun keyfi şekilde geri gönderilmesi ve iade süreci hakkında açık ve net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür sistem hataları gerekçesiyle müşterilerin bilgilendirilmeden mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.