Teslim Edilmeyen Kargo Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Trendyol Express ile gönderilen #10155620417 teslimat numaralı kargom, 22/01/2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmemesine rağmen Trendyol sisteminde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı; ayrıca normalde olması gereken teslim kodu da bana iletilmedi.

Kargo firması ürünü teslim ettiğini ispatlayamıyor, çünkü teslim ettiğine dair herhangi bir teslim kodu ya da belge ibraz edemiyor. Buna rağmen Trendyol sisteminde ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Bu durumu Trendyol’a defalarca iletmeme rağmen uzun süredir sorun çözülmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, beni arayıp ulaşamadıklarını ve bu nedenle şikayet dosyamı kapattıklarını söylüyorlar. Oysa ben ürünü hiç teslim almadım ve teslim edildiğine dair de hiçbir kanıt bulunmuyor. Adresim Varlık Mahallesi 186. Sokak, Dağlar Apartmanı No: 25B, Muratpaşa / Antalya; bu adrese herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Hem Trendyol Express’in teslim etmediği ürünü sistemde teslim edilmiş gibi göstermesi hem de Trendyol’un bu kadar açık bir duruma rağmen sorunu hâlâ çözememiş olması son derece vahim ve müşteri açısından güven sarsıcı bir durumdur. 640 TL bedelli bu siparişime ilişkin olarak ya ürünün gerçekten tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Gerek Trendyol Express’in teslimat sürecinin, gerekse Trendyol’un şikayet süreçlerinin incelenmesini, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.