to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express Lale Şube üzerinden verdiğim bir takı siparişim için “kapıya teslimat” seçeneğini özellikle işaretledim ve teslimat sorumluluğunun Trendyol Express’te olduğunu düşünerek hareket ettim. 26.12.2025 tarihinde saat 15:27’de “kapıya teslim edildi” mesajı gelir gelmez hemen kapıyı açtım ancak ortada hiçbir ürün yoktu. Ürünün kapıya bırakılmadığını, teslimatın gerçekte yapılmadığını düşünüyorum ve bu durumla ilgili herhangi bir kontrol mekanizması da olmadığını gördüm.
Teslimat numaram 10083645595’tir. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana kapıya teslimat seçeneğini seçtiğim için tüm sorumluluğun bende olduğunu, Trendyol Express’in bu konuda hiçbir sorumluluk almadığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca benden apartmandan kamera kaydı talep ettiler. Bir kargo için apartman yönetiminden böyle bir video kaydı istemem beklenirken, kargoyu gerçekten kapıma bırakmış olsalardı, teslim anında kapımla birlikte ürünün fotoğrafını çekerek bunu kendilerinin belgelemeleri gerektiğini düşünüyorum. Ürün ortada olmadığı için böyle bir fotoğrafın da çekilemediği çok açık.
Tüm bu nedenle, sorumluluğun müşteriye yüklenmesini ve belgeleme yükünün bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Teslim edilmediğini açıkça yaşadığım bu siparişe ilişkin olarak, takı ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
25 Aralık Perşembe günü saat 1:17 civarında Trendyol Express ile gelecek kargom için özellikle kapıya bırakılmasını istedim. Sistem üzerinden kargomun “kapıya teslim edildi” şeklinde göründüğüne dair bilgi verildi ancak kapıya çıktığımda hiçbir kargo yoktu. Apartmanda tanıdık insanlar oturduğu için ...
13.12.2025 günü saat 16.31’de Trendyol Express üzerinden verilen 10042426713 numaralı siparişim için sistemde "kargoyu kapınıza bıraktık" şeklinde teslim edildi görünüyor; ancak kapımda ya da apartmanda herhangi bir kargo yok. Ayrıca bana bırakıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat ...
3 Ekim 2025 tarihinde oluşturduğum #10562015359 numaralı siparişim aynı gün kargoya verildi ve 4 Ekim 2025’te Trendyol Express teslimat şubesine ulaştı. Siparişimi ilk başta bir gel al noktasından teslim almak üzere seçmiştim, ancak 8 Ekim’de “operasyonel sebepler nedeniyle gel al noktasına bırakamı...
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10547461094 numaralı siparişimi, Trendyol Express’in “adresimden al” seçeneğiyle iade ettim. Satıcı, iade ettiğim ürünü “farklı ürün” diyerek reddetti ve bana, iade ettiğimden tamamen farklı bir ürün geri gönderildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile onlarca ...
23 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 9860347249 numaralı siparişimin Trendyol Express kargo ile teslim edildiği bildirildi. Ancak, kargomun teslim edilmesi gereken Tepeköy Mahallesi, Şanlı Sokak, F7/A Blok, Daire 6 adresinde tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Kapıma bırakıldığı söyle...
Yorumlar