Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Hızlı İade Ve Telafi Talebi

Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken bir ürünüm için 16 Eylül teslim tarihi verilmişti. Varış noktası olarak otomat seçiliydi ancak ürünüm 16’sında teslim edilmedi ve dağıtıma da çıkmadı. Ürün 16’sında ada şubeye ulaşmasına rağmen o gün teslim gerçekleşmedi, 17’sinde de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol ile iletişime geçerek ürünümün nerede olduğunu sordum fakat aldığım yanıtlar net ve çözüm odaklı değildi, sadece oyalandığımı hissettim. Ürün bana hiç ulaşmadan geri gitme sürecine girdi ve artık bu yaşananlar yüzünden ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ürünü iptal ettiğim için ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma bir hediye veya telafi sunulmasını talep ediyorum.