Trendyol Express Teslimatında Otomata Ürün Konulmaması Ve Şubeden Teslim Reddi

Trendyol Express üzerinden verdiğim siparişte teslimat noktasını otomattan teslim alacak şekilde seçtim. Tahmini teslim tarihinde ürünüm otomata gelmeyince Trendyol Express’i aradım ve ertesi gün getirileceği söylendi. Ancak ertesi gün tekrar yazdığımda ürünün otomata hiç konulmadığını ve iade olmaması için adres değişikliği yapmam gerektiğini ilettiler. Adres değişikliği yaptığımda da teslim sürem keyfi şekilde 1 gün daha uzatıldı.

Tüm bu gecikmeye ve aksaklığa rağmen ürünü şubeden teslim almak istediğimi belirttiğimde, kendi operasyonel süreçlerini gerekçe göstererek şubeden teslim edemeyeceklerini söylediler. Kendi iç işleyişlerindeki aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ürünümü zamanında alamıyorum.

Ürünümün iade sürecine girmeden, gerekirse Ankara’daki ilgili şubeden elden teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.