Teslim Edilmemiş Monitör Standı Ve Bilgi Eksikliği

18 Haziran’da Trendyol üzerinden Kodigu marka bir monitör standı siparişi verdim. Ürünüm 654,25 TL tutarında olup kredi kartı ile ödemesini yaptım ve gönderim “Kolay Gelsin” kargo firması ile, 268804906137 kargo takip numarası üzerinden sağlandı. Kargom hâlâ aynı yerde teslimat gecikti.
Ayrıca sistemde ürün bulunamadı şeklinde uyarı da çıkıyor. Ne Trendyol tarafından ne de kargo firması tarafından bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine ve satıcıya da erişemiyorum. Ürünüm ortada yokken sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve tarafıma bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.