985 TL Değerindeki Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden “Ecrin Tuhafiye Hobi” isimli satıcıdan toplam 985 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünler 4 Haziran’da Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 8 Haziran olarak görünüyordu, 2 iş gününde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 8 Haziran’dan bu yana kargom hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

12 Haziran Cuma günü Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerimin nerede olduğuna dair kayıt açtırdım fakat aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 15 Haziran’da Trendyol üzerinden satıcıya mesaj atarak ürünlerimin teslim edilmediğini bildirdim. Satıcı ise yalnızca bulunduğum şube ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ne yazık ki kargo firmasıyla sağlıklı bir şekilde iletişim kurmak, bir muhatap bulmak mümkün olmuyor.

Ürünlerimin en geç yarına kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse siparişimin iptal edilmesini ve 985 TL tutarındaki ödemenin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin acilen giderilmesini rica ediyorum.