Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Sistem Bildirimi

Trendyol üzerinden şerit LED ürün siparişi verdim. Siparişime ait Kolay Gelsin teslimat numarası 7340033664309794, PTT takip numarası ise KP06465772908’dir. 24.06.2026 Çarşamba günü Kolay Gelsin firması tarafından kargo teslimi için arandım. Kurye, kargoyu teslimat adresime getirmek yerine, adresime yaklaşık iki blok uzaklıktaki başka bir binadan almamı istedi. Ben kargomun adresime teslim edilmesini talep ettim ancak kurye getiremeyeceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.

Kurye personelinin, adrese gelmemek için bu şekilde keyfi bir tutum sergilemesinden de ayrıca şikayetçiyim.

Ertesi gün, 25.06.2026 saat 10:52’de ise PTT tarafından kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. Buna rağmen 7340033664309794 numaralı gönderi hiçbir şekilde adresime gelmedi, ürün bana teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, kargomun adresime geleceği söylendi ancak yine teslimat yapılmadı. PTT müşteri hizmetleri ile görüşmeye çalıştığımda ise görüşme sırasında hat kesildi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ne Kolay Gelsin ne de PTT tarafından ürünüm fiilen adresime teslim edilmediği halde sistemlerde teslim edilmiş görünmesine rağmen mağdur durumdayım. Ürünümün teslim edilmemesi ve yanlış/eksik teslimat işlemleri nedeniyle, bu sipariş için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.