Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Sahte Teslimat İddiası Ve Tazmin Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim, 11 Haziran 2026 tarihinde sistemde mobil imza ile teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kargonun şahsıma teslim edilmediğini bildirdim ve kayıt oluşturuldu.

Gönderim Aras Kargo’nun Erzurum Yoncalık şubesi üzerinden yapıldı. Şubeyi telefonla aradığımda telefon yüzüme kapatıldı. Bunun üzerine şubeye bizzat giderek kargomu sorgulamalarını ve bana teslim etmelerini istedim ancak kargonun şubede de olmadığı söylendi. Daha sonra Trendyol, Aras Kargo ile iletişime geçtiğinde, kargonun teslim edildiği iddia edildi fakat bana ne bir ürün teslim edildi ne de herhangi bir mobil imza veya teslimat kodu alındı.

Apartmandaki kamera kayıtlarını incelediğimizde, belirtilen zaman aralıklarında hiçbir kargo görevlisinin binaya giriş yapmadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen Aras Kargo Yoncalık şubesi, 16 Haziran 2026 saat 14.40’ta teslimatı gerçekleştirdiklerini iddia ediyor. O saatte evde kimse yoktu ve kamera kayıtlarında da herhangi bir kargo görevlisinin giriş yaptığı yer almıyor. Buna rağmen bugün Trendyol tarafından aranarak kargoyu 14.40’ta teslim almışsınız, dosya kapanmıştır bilgisi verildi.

Ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım ve elimde kamera kayıtları başta olmak üzere bu durumu ispatlayacak kanıtlar bulunuyor. Kargo takip numaram 6445099788566, teslimat numaram ise 10569750344’tür. Mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini, kargomun derhal bulunarak şahsıma teslim edilmesini; kargonun bulunamaması durumunda ise ürün bedelimin eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ve savcılıkta gerekli yasal başvuruları yapacağımı, ayrıca yaşadığım süreci sosyal medyada paylaşacağımı belirtmek isterim.