Yanlış Şehirde Yönlendirme Nedeniyle Siparişimin Gecikmesi

Trendyol üzerinden 27 Mart’ta bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 28 Mart’ta İstanbul’dan kargoya verildi ve ürünün 30 Mart’ta Bursa’ya teslim edileceği bilgisi uygulamada açıkça yazıyordu. Ancak bugün 31 Mart olmasına rağmen, neredeyse 1 Nisan’a gireceğimiz halde ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol Express üzerinden kargo takibi yaptığımda ise ürünün İstanbul’dan çıktıktan sonra önce Ankara’ya, ardından da Erzurum’a gönderildiğini görüyorum. Bursa’ya gelmesi gereken bir ürünün Erzurum’da son durak olarak görünmesi, hem mantıksız hem de ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor. Trendyol Asistan’a bağlandığımda ise “ekiplere bilgi verildi” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ürünümün yanlış yönlendirilmeden kaynaklanan bu gecikmenin acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11087226960’tır.