Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen Siparişim Hakkında Mağduriyet

18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim blender seti için saat 12:22’de “teslim edildi” bildirimi aldım. Ancak kargo bana ulaşmadı. O gün evdeydim ve teslim alabilecek başka kimse yoktu. Bütün blokları dolaşıp kapıları kontrol ettim, hiçbir yerde kargomu bulamadım.

Sipariş numaram: 9847730878. Ödememi kartla yaptım. Kargo Trendyol Express ile gönderilmişti. Teslimatla ilgili olarak arandım ve kapının önüne bırakılmasını onayladım, fakat ürün kapıda yoktu. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kargoyu bırakan kişiye ulaşamadıklarını, işlem başlattıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kargomu teslim eden görevlinin iletişim numarasının tarafıma iletilmesini ve bana 0507*****54 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.