Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişlerim Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden verdiğim son iki giyim siparişim, Trendyol Express tarafından hiçbir şekilde bana teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alındı. Evde olmama ve gün belirleme rağmen, teslimatla ilgili bir sorun yaşamamama rağmen kargolarımın “teslim edilmeden iade” durumuna düştüğünü gördüm.

Teslimat numaraları #10542245758 ve #10391119355 olan bu iki gönderi için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretmediler, sadece süreç böyle işliyor tarzı açıklamalar yapıp mağduriyetimi gidermediler. Bu durum sürekli tekrarlanmaya başlayınca uygulamayı bile sildim ve artık Trendyol Express’ten bir talebim de kalmadı.

Yaşadığım bu süreç, hem zamanımı hem de alışverişe olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol Express’in dağıtım ve iade süreçlerini gözden geçirmesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini istiyorum.