Teslim Edilemeyen Sipariş, Sessiz Telefon Aramaları Ve İlgisiz Servis

Trendyol Express ile son iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. 10846271289 numaralı siparişim için sürekli olarak aranıyorum, telefonu açtığımda “alo” dememe rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmiyor, yaklaşık on saniye hat açık kalıp kendiliğinden kapanıyor. Hemen ardından da “adresinizde size ulaşamadık, yarın tekrar iletişime geçeceğiz” şeklinde mesaj geliyor.

İki gündür aynı durum tekrar ediyor; ne kapıya gelen oluyor ne de teslimat için gerçek bir iletişim kuruluyor. Sanki dalga geçer gibi arama yapıp hiç konuşmadan kapatıyorlar, sonra da sistemden “ulaşamadık” mesajı atıyorlar. Bu sabah da aynı şey yaşandı, yine ne gelen oldu ne de düzgün bir şekilde arayan.

Bu süreç yüzünden ürünüm bana teslim edilmedi, sonunda mecbur kalıp iade talep etmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu ilgisizlikten ve ciddiyetsizlikten çok rahatsızım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu tür durumların tekrar etmemesi için sürecin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.