Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Paket Hastaneye Ulaşmadı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden doktoruma hediye olarak bir bardak gönderdim. Siparişimi Trendyol Express ile oluşturdum. 4 Mart tarihinde teslimat için kurye beni aradı ve Şimşek Sokak’taki Güven Hastanesi’ne bırakacağını söyledi, ben de o an “tamam” dedim. Ardından sistemde “resepsiyona bırakıldı” şeklinde mesaj geldi.

Bunun üzerine hastanenin resepsiyonunu aradığımda, kargo kabul etmediklerini ve herhangi bir paket almadıklarını belirttiler. Sonrasında Trendyol Express’e mesaj gönderdiğimi hatırlıyorum, onlar da kurye ile iletişime geçmiş ve kurye paketi kişiye teslim ettiğini söylemiş. Ancak hediyeyi göndermek istediğim kişiye sorduğumda kesinlikle herhangi bir kargo teslim almadığını söyledi. Bu olay nedeniyle hem hediyem yerine ulaşmadı hem de karşı tarafın yanında çok mahcup oldum ve “bir daha kargo ile hediye gönderme” şeklinde sitemine maruz kaldım.

Benim de kurye hastaneye bırakacağını söylediğinde onay vermem bir hata olabilir; ancak kuryenin gerçekte teslim etmediği bir paketi “kişiye teslim edildi” olarak belirtmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu siparişe ait numaram 10284776165’tir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kuryeye yönelik herhangi bir işlem yapılmasını özellikle istemiyorum, sadece ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.