to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Hatası Nedeniyle Ürünüm Yanlış Bölgeye Gönderildi Ve İade Edildi
Trendyol üzerinden Urzuva mağazasından bir ürün satın aldım ve teslimat Trendyol Express ile yapılacaktı. Dağıtıcı kurye kargomu farklı bölgeye götürdüğü için teslimatla hiçbir şekilde ilgili olmadığım halde sisteme “dağıtımda ulaşılamadı” notu düşülmüş. Ertesi gün telefonla aradıklarında ilk aramada telefona yetişemedim, hemen ardından geri aramama rağmen yine “ulaşılamadı” denilerek gönderim iade sürecine alınmış durumda. Kendi hatalarının cezasını ben çekiyorum.
Bu olay bugün İstanbul Güngören’de gerçekleşti ve sipariş numaram 10261593125. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün iadeye düştüğü ve kapıma kadar getirmeyen kuryenin ürünü İzmir’deki mağazaya geri göndermek üzere yola çıktığı söylendi. Evime 2 dakikalık mesafeyi kat etmeyen firma, ürünü İzmir’e geri gönderdiğini iddia ediyor.
Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen ürünüm iade ediliyor ve mağdur ediliyorum. Ürünümün iade süreci iptal edilerek Trendyol Express tarafından yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Kuryenin hatalı yönlendirmesi nedeniyle ürünüm iade sürecine alındı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Trendyol Express sorunu çözmek için bir adım atmadı, bu durum beni tamamen mağdur etti ve umursamaz bir tutum sergiledi.
