Talaytepe Şubesindeki Hatalı Teslimat Ve Erken İade

07.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 14672150229419 olan kargom Diyarbakır Talaytepe şubesine ulaştı. Dağıtım saati 09.00’da başlamasına rağmen, dağıtım görevlisi beni 08.48’de aramış, telefonu 08.55’te görüp geri dönüş yapmama rağmen telefona cevap verilmemiştir. Saat 09.00’dan sonra ise “alıcı evde olmadığı için kargo teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderilmiştir.

Ayrıca tarafıma, kargomun 11.08.2026 tarihine kadar şubeden alınmaması durumunda iade edileceğine dair SMS gelmişken, 10.08.2026 tarihinde kargonun “geri iade” olarak şubeden çıkış yaptığı bilgisiyle karşılaştım. Verilen son teslim tarihi ile fiili iade tarihi birbiriyle örtüşmemekte ve bu durum beni mağdur etmektedir.

Dağıtım saatinden önce arama yapılıp sonrasında telefona cevap verilmemesi, ardından da “alıcı evde yok” bilgisi girilmesi ve belirttikleri iade tarihi gelmeden kargonun geri gönderilmesi nedeniyle Diyarbakır Talaytepe şubesinin bu tutumundan şikayetçiyim. Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.