Siparişim Sürekli İptal Ediliyor Ve Açıklama Yok

Trendyol üzerinden 525 TL bedelle “semaver çeşmesi / kahveci çay kazanı musluğu” ürününü sipariş ettim. Daha önce verdiğim kargo siparişi elime ulaşmadan kayboldu denilerek iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Aynı ürünü yeniden sipariş ettim ancak yaklaşık 15 gündür bu ürüne ulaşamıyorum, her seferinde ürün elime ulaşmadan iptal ediliyor.

Son siparişimde Trendyol kargo üzerinden gönderim sağlanıyordu. Ürünümün durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun yolda olduğu, Ankara şubesinde bulunduğu ve pazartesi günü elimde olacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden kısa bir süre sonra ürünün zarar gördüğü gerekçesiyle siparişim yeniden iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Tamamen demir bir parça olan bu ürüne nasıl zarar geldiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı, bana da iptal dışında hiçbir bilgilendirme sunulmadı.

Uzun süredir aynı ürüne ulaşamıyor olmam ve her seferinde hiçbir net açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 11586009802 numaralı siparişim başta olmak üzere bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ürünün sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini veya bu aksaklığın nedeninin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.