Trendyol Express Kargo Kaybı Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Tazminat Talebi

6 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Trendyol Express kargo firması tarafından günlerce dağıtıma çıkarılmadan bekletildi ve sonunda kargomun kaybedildiği bilgisi verildi. Yaklaşık 2 hafta boyunca ürünü bekledim, bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini arayarak temsilciyle görüştüm, süreç başlatıldığı ve saha araştırması yapıldığı söylendi ancak tüm bu işleme rağmen kargom bulunamadı.

Gebze / Kocaeli’de yaşamama rağmen bu kadar basit bir gönderinin unutulup kaybedilmesi ve günlerce net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Sonuç olarak bana sadece ücret iadesi yapıldı ancak ben ürünü 140 TL’ye almıştım, şu an aynı ürün 170 TL olmuş durumda. Aradaki fark nedeniyle ürünü aynı şekilde tekrar satın alamıyorum ve bu durum tamamen Trendyol Express’in kargomu kaybetmesi ve süreci uzatması yüzünden yaşandı.

Trendyol sipariş numaram 10474148546’dır. Mağduriyetimin giderilmesi için, ürünün sipariş verdiğim dönemdeki fiyat üzerinden yeniden temin edilmesini ya da oluşan fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.