to read complaints and reviews, or file yours.Operasyonel Nedenlerle Teslim Edilmeyen Ürün İçin Fiyat Farkı Telafi Talebi
03 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden farklı bir mağazadan 1.570 TL’ye bir duvar saati satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra bana hiç teslim edilmeden, Trendyol Express kargo tarafından “operasyonel nedenlerle iade edildiği” söylenerek tarafıma ulaştırılmadı. 09.09.2026 tarihinde de ürünün operasyonel nedenlerle iade edildiğine dair bilgi aldım.
Bu süreçte önce Trendyol Express ile görüştüğümde ürünün operasyonel nedenlerle iade edildiğini ifade ettiler. Ardından Trendyol müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de sistemde bu şekilde göründüğünü, başka bir açıklama yapamayacaklarını söylediler. Ben bu durumun benim hatamdan kaynaklanmadığını, ürünün hiçbir şekilde bana teslim edilmediğini belirterek, ürünü ilk aldığım fiyattan tekrar almak istediğimi, bunun için de aradaki fiyat farkının karşılanmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, sadece ücret iadesi yapabileceklerini, bunun dışında bir çözüm sunamayacaklarını iletti.
Şu an aynı duvar saatinin fiyatı 2.100 TL’ye çıkmış durumda. Kendi operasyonel sorunları nedeniyle teslim edemedikleri ürünün bedelini iade edip, oluşan fiyat farkını tamamen müşteri üzerine yıkmaları beni mağdur etmektedir. Ürünü ya ilk aldığım fiyattan almamın sağlanmasını ya da aradaki fiyat farkının kupon veya başka bir yöntemle tarafıma karşılanarak ürünü yeniden satın alabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
03.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden farklı bir mağazadan 1.570 TL bedelle bir duvar saati satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra bana hiç teslim edilmeden Trendyol Kargo tarafından “operasyonel nedenlerle iade edildiği” bilgisi verildi ve ürün tarafıma ulaştırılmadı. 09.09.2026 tarihinde de yine ürünün operasyonel nedenlerle iade edildiğine dair bilgi aldım.
Bu süreçte önce Trendyol Kargo ile görüştüğümde ürünün operasyonel nedenlerle iade edildiğini söylediler. Ardından Trendyol müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de sistemde sadece bu şekilde göründüğünü, bunun dışında bir açıklama yapamayacaklarını ifade ettiler. Ürünün hiçbir aşamada bana teslim edilmediğini, durumun benim hatamdan kaynaklanmadığını belirterek, ürünü ilk aldığım fiyattan tekrar almak istediğimi ve aradaki fiyat farkının Trendyol tarafından karşılanmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, sadece ücret iadesi yapabileceklerini, bunun dışında bir çözüm sunamayacaklarını söyledi.
Şu an aynı duvar saatinin fiyatı 2.100 TL’ye çıkmış durumda. Trendyol’un kendi operasyonel sorunları nedeniyle teslim edilemeyen ürün için sadece bedel iadesi yapıp, oluşan fiyat farkını tamamen müşterinin üzerine bırakması beni mağdur etmektedir. Ürünü ya ilk aldığım fiyattan almamın sağlanmasını ya da aradaki fiyat farkının kupon veya benzeri bir yöntemle tarafıma karşılanarak, ürünü yeniden satın alabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
