to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Denizli Menekşe Şubesi'nde Sürekli Desi Hataları Ve Toplama Sorunları
Trendyol Express Denizli Menekşe Şube’ye yaklaşık 1,5 ay önce bağlandığımdan beri ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Öncelikle, gönderilerimde sürekli desi hatası yapılıyor. Örneğin, 10562886711 numaralı siparişimde aynı üründen 10 adet gönderdim ve büyük bir paket olmasına rağmen 1 desi olarak ölçüldü. 10553198079 numaralı siparişte ise tek bir ürün olmasına rağmen 3 desi olarak sisteme girildi; olması gereken desi 0’dı. 10559353343 numaralı siparişte ise 3 ürün 1 desi olarak ölçüldü. Ayrıca, aynı ürünü tekil olarak gönderdiğim 10558737707, 10557531567 ve 10556906581 numaralı siparişlerim de yine 3 desi olarak sisteme girildi. Bu nedenle fazladan kargo ücreti ödemek zorunda kalıyor ve maddi zarara uğruyorum. Yaptığım tüm desi itiraz başvuruları ise haksız ve anlamsız şekilde reddediliyor.
Bunun dışında, tarafıma toplayıcı atanmıyor ve toplama saatleri keyfi şekilde uygulanıyor. Özellikle her salı sabah 10.00’da toplama işlemi bitiriliyor. Bu yüzden kargolarımı şubeye kendim götürmek zorunda kalıyor, hem yol masrafı hem de zaman kaybı yaşıyorum. Trendyol Express’in genel çalışma sisteminde böyle bir uygulama yok, bu sorunların Denizli Menekşe Şube kaynaklı olduğu çok açık.
Yaklaşık 1,5 aydır bu mağduriyetleri yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sorunlar aynı şekilde devam ediyor. Benim beklentim, desi ölçümlerinin düzeltilmesi ve tarafıma toplayıcı atanarak toplama saatlerine uyulmasının sağlanmasıdır. Sorunlarımın acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Denizli'den Trendyol Express üzerinden gönderdiğim yelpaze ürünlerinde sürekli olarak desi ölçümleri hatalı girildi ve bu nedenle toplamda yaklaşık 350₺ fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Defalarca kez desi itirazında bulundum; ancak itirazlarım ya reddedildi ya da kabul edilenlerde de faturalandırma süreci başlatılmadı, tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu nedenle artık Trendyol Express ile çalışmayı bugün itibariyle tamamen durdurdum ve başka bir kargo firması ile çalışmaya başladım. Beklentim, hatalı desi ölçümlerinden doğan alacaklarımın tarafıma ödenebilmesi için faturalandırma sürecinin bir an önce başlatılması ve fazla ödenen tutarların iade edilmesidir.
