Kuryenin Tehditkar Üslubu Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Trendyol üzerinden verdiğim 10305254911 numaralı siparişim, Trendyol Express tarafından 12.03.2026 tarihinde saat 15:18 civarında Trabzon Yomra adresime teslim edilmeye çalışıldı. O gün sabah saatlerinden beri apartmanın asansörü arızalıydı ve kargom da yüksek hacimli veya ağır bir ürün değildi. Kurye, teslimata gelmeden önce beni arayarak asansörün çalışmadığını söyledi; ben de “Tamam, çıkmaya başla, ben de iniyorum” diyerek yardımcı olmaya çalıştım ve ürün teslim edildi.

Teslimattan hemen sonra ise kurye, son derece rahatsız edici ve tehditkar bir üslup kullanarak “Bir daha sipariş verme, bir daha gelmeyeceğim” gibi cümleler kurdu. Müşteriye karşı bu tarz bir davranışı kabul etmiyorum ve kendimi tehdit edilmiş hissettim.

Olayın ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “Size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım bu saygısız ve tehdit içeren tutumdan, hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmamasından dolayı Trendyol Express ve Trendyol’dan şikayetçiyim.

İlgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu davranışın tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.