to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan verdiğim 10113636028 numaralı siparişimle ilgili Trendyol Express kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. 06.01.2025 tarihinde “gönderiniz teslim edilmek üzere yola çıkmıştır” mesajı aldım. Aynı gün saat 13:59’da bu kez “... 28 ile biten gönderinizi teslim etmek için aradık fakat ulaşamadık, 07.01.2025’te tekrar dağıtıma çıkacaktır” içerikli bir mesaj geldi. Ancak beni hiç kimse aramadı ve kurye teslimat adresime hiç gelmedi. O saatlerde teslimat adresi olarak verdiğim ofisimdeydim; kargocu kapıya gelmedi, adrese uğramadı, zilimi çalmadı.
07.01.2025 tarihinde de saat 14:07 civarında benzer şekilde “gönderinizi teslim etmek için aradık fakat ulaşamadık; adresinizde size ulaşılamadığından iade süreci başlatılmıştır” mesajı aldım. Bu mesaj da gerçeği yansıtmıyor. Yine aranmadım, yine adresime gelinmedi ve hiçbir fiziksel kontrol yapılmadan kargom “ulaşılamadı” bahanesiyle iade sürecine alındı. Telefonum önümdeydi, hattım açıktı, meşgul değildi; buna rağmen “aradık” denilmesi kabul edilemez.
Daha da önemlisi, Trendyol Express’in 0850 759 15 15 numarasını kendi telefonumdan aradığımda 06.01.2025’ten 07.01.2025’e kadar yaklaşık 24 saat boyunca sürekli meşgul çaldı ve asla bağlanamadım. Şüphelenip arkadaşımın telefonundan aradığımda ise hat anında açıldı ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Durumu müşteri temsilcisine detaylı şekilde anlattım. Hatta görüşme sırasında kendi telefonumdan tekrar arayıp hattın nasıl meşgule düştüğünü kendilerine dinleterek göstermeme rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı; “normal” denilerek geçiştirildi. Ayrıca verilen 212’li hat da müşteri temsilcisine bağlamıyor, otomatik sistemde kalıyor ve gerçek anlamda destek alamıyorum.
Bu yaşananlardan sonra ürünü artık istemiyorum. 2426 TL tutarındaki siparişimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeğe aykırı bildirimlerin nasıl oluştuğunu ve kurye neden adresime hiç uğramadığı halde “ulaşılamadı” kaydı girildiğini açıklamanızı istiyorum. Gönderi numaram: 7330029382191721. Bu teslimat ve müşteri hizmetleri süreci açıkça hizmet kusurudur ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim, teslimat numarası 10093245959 olan siparişim 31.12.2025 tarihinde teslimat sürecine girmiş görünmesine rağmen Trendyol Express tarafından hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Kurye yalnızca bir kez telefonu çaldırıp kapattı, bunun dışında ne bir arama, ne bir SMS, ne de ...
09.12.2025 tarihinde verdiğim 10038586067 numaralı Trendyol siparişim, Trendyol Express ile tarafıma teslim edilmedi. 15.12.2025 tarihinde ise siparişimin “güncel adres iletilmemesi nedeniyle” iade edileceğine dair bir SMS aldım. Oysa teslimat yerim zaten bir gel-al noktasıydı ve böyle bir noktaya “...
Trendyol üzerinden 10775283162 numaralı siparişime ait ürünler için iade talebi oluşturdum ve sistem üzerinden 29.12.2025 tarihi için randevulu iade teslimatını seçtim. Kargo firmasını ben seçmedim, Trendyol otomatik olarak Trendyol Express’i atadı. Ancak randevu oluşturduğum 29.12.2025 tarihinde hi...
Trendyol’dan 25 Temmuz tarihinde iki ayrı sipariş verdim (#10379895127 ve #10379886330), ikisini de Trendyol Express ile teslim alacaktım. Siparişlerim yola çıktı, bulunduğum şehre ulaştı ve dağıtıma çıkarıldığı bilgisini aldım. O gün saat 16:00’a kadar evde olmama ve kargoyu beklememe rağmen teslim...
9631132298 numaralı Trendyol Express teslimatım, 01.08.2025 tarihinde saat 16:22'de 'teslim edildi' görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslimatı yapacak kurye ile görüşüp balkona bırakmasını rica etmiştim, kendisi de bunu onayladı. Ancak hem kendi balkonumda hem de diğer balkonlarda ürünü kontrol ett...
Yorumlar