Kuryenin Saat Belirsizliği Ve Saygısız Davranışı İade İptaline Yol Açtı

Trendyol Express üzerinden verdiğim bir sipariş için iade talebim vardı. Kurye dün beni aramış, çağrıyı o an göremedim ve yaklaşık 5 dakika sonra kendisini geri aradım. Bana “Ben o adresten çıktım, yarın randevu alırsınız tekrar gelirim” dedi. Bugün sabah tekrar aradı, o anda iş adresimde değildim, bir iki saat içinde gelebileceğimi söyledim. Buna rağmen “Gelmeye çalışırım” gibi net olmayan bir ifade kullandı. Sonuçta sistemde sadece tarih seçebiliyoruz, saat seçemiyoruz; kargonun tam olarak saat kaçta geleceğini bilemediğim için herkes gibi benim de ayarlamam gereken işlerim oluyor.

Kurye ile görüşmeyi kapattıktan kısa bir süre sonra iademin iptal olduğuna dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine kuryeyi aradım, ancak birkaç kez aramama rağmen telefonu yüzüme kapattı. Aynı davranışı iki üç kez tekrarladı. Hem iadenin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de telefonun yüzüme kapatılması son derece saygısız ve rahatsız edici bir tutumdur.

İş adresim Trabzon Ortahisar’da bulunuyor ve iademin, randevu oluşturduğum şekilde yeniden aktif edilmesini, kuryenin de bu saygısız davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.