Kuryenin Kaba Tutumu Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Trendyol üzerinden toplam 6 parça ürün için yaklaşık 2.283 TL tutarında alışveriş yaptım ve kargom Trendyol Express ile geliyordu. Kargocu beni aradı, sadece bir dakika kadar bekleyip hiçbir şekilde çaba göstermeden hemen adresten ayrıldı ve ardından “aradık ulaşamadık” şeklinde kısa mesaj gönderildi. Arama kayıtlarımda da bu durum açıkça görünüyor.

Kuryeyi tekrar aradığımda neden gittiğini sorduğumda, bu kez de adresi yanlış yazmış olabileceğimi söyledi. Adresimi tekrar kontrol ettim, tüm bilgilerim doğru ve sistemde de tam olarak görünüyor olmasına rağmen bana adresle ilgili imada bulundu. Üslubu son derece kaba ve umursamazdı, şikayet edeceğimi söyleyince de gayet rahat bir şekilde “et” şeklinde cevap verdi.

Tüm bunların üzerine ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de canlı desteğe ulaşabiliyorum. Uygulamada sadece siparişim hakkında soru sormaya izin veriliyor, gerçek anlamda destek alamıyorum ve kimse bana geri dönüş sağlamıyor. Kargomun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Hem bu ilgisiz ve saygısız davranan Trendyol Express kuryesinden şikayetçiyim, hem de Trendyol müşteri hizmetlerinden destek alamamamdan dolayı çok mağdur oldum. Kargomun bir an önce doğru adresime teslim edilmesini, kuryenin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.