to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu İptal Edildi, Kargo Gelmedi Ve Süre Aşımı Mağduriyeti
Trendyol’dan toplam 444,18 TL tutarında aldığım ürünler için pazartesi günü teslimat yapıldı, çarşamba günü de Trendyol Express üzerinden iade talebi oluşturdum. Perşembe ve cuma günleri evde olmama ve özellikle iade için beklememe rağmen kargo gelmedi, hiçbir şekilde aranmadım ve daha sonra iade kodumun iptal edildiğine dair bildirim aldım.
Bugün yeni bir iade kodu oluştu fakat şehir dışına çıkacağım için iade sürem dolacak, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İki gündür evde iade için beklerken “sana ulaşamadık” şeklinde mail geliyor ama ne arama var ne kapıya gelen bir kurye. Ürünü teslim ederken yukarı çıkmamak için benden sepet salmamı isterken gayet rahat aranabiliyorum, ancak iş iade almaya gelince iki gündür hiçbir iletişim kurulmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olamadılar, sorumluluk tamamen üzerimden atılıyormuş gibi hissettim. Şehir dışına çıkmadan önce iademin zamanında ve sorunsuz bir şekilde alınmasını, iptal olan iade kodu nedeniyle yaşayacağım olası süre aşımı mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Yeni iade kodu almama rağmen yine aynı şekilde "ürünü alamadık bir sonraki is gününü bekleyin " gibi bir SMS geldi hiçbir şekilde aranmadım yine Trendyol Express kargocusu evi ve adresi biliyor ve her zaman saldığım sepeti kendisi sayesinde kırıldığı ve kullanılmayacak hale geldiği için ip sal bağlıyım gibi yöntemlerde bulunup daha sonra kendisi yukarı çıkarmak zorunda kaldı ve yine simdi yukarı çıkmamak için iademi 1 haftadır almıyor ben mağdur ediliyorum müşteri temsilcileriyle konuşuyorum hiçbir konuda yardımcı olmuyorlar sıkıldım artık bu durumdan böyle bir firmaya bu tarz sorumsuzluk yakışmıyor
