to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express ile yaşadığım kargo sürecinden son derece şikayetçiyim. Bugün teslim edilmesi gereken gönderim için sistemde “adrese gelindi, teslim edilemedi” gibi bir bilgi yer almasına rağmen ne kapı çaldı ne de herhangi bir şekilde kurye benimle iletişime geçti. Buna rağmen kargonun sözde eve gelmiş gibi gösterilip tekrar şubeye geri götürülmesi kabul edilemez bir durumdur.
Şubeye gittiğimde ise kapı açık olmasına rağmen içeride bir tane yetkiliye bile ulaşamadım. Ne kuryeye ulaşabiliyorum, ne bir şube sorumlusu var, ne de gerçekten muhatap olabileceğim bir kişi çıkıyor. Trendyol uygulaması ve diğer kanallar üzerinden de Trendyol Express ile iletişim kurmayı denedim ancak yine hiçbir muhatap bulamadım.
Kargomun gerçekten adrese getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yaşanan sorumsuzluğun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca kuryenin teslimata geldiği halde gelmemiş gibi göstermesiyle ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
13 Kasım’da Trendyol üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim (sipariş numarası: 7330027895533878). Kargom bugün (17 Kasım) Trendyol Express ile dağıtıma çıktı. Evde olmama rağmen sadece bir kez arandım ve o sırada önemli bir telefon görüşmesi yapıyordum. Hemen geri dönüş yaptım fakat sürekli m...
Trendyol Express üzerinden teslim edilmesi gereken kargom için bugün “dağıtıma çıktı, eve geliyoruz” şeklinde mesaj aldım. Ancak bu mesajdan yaklaşık iki saat sonra kurye tarafından bir kez aranıp çağrı daha açar açmaz, saniyeler içinde kapatıldı. Ardından da “eve geldik, yoktunuz, başka gün teslim ...
8 Aralık tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen siparişim, tahmini teslim tarihi 12 Aralık olarak görünmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir aynı aşamada kalan kargo hiçbir şekilde ilerlemiyor. Tahmini teslim tarihine güvenerek aynı ürünü ...
Trendyol Express üzerinden bir gün öncesinden, 26 Kasım tarihinde kargomun evimden alınması için randevu oluşturdum. Tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Akşam saatlerinde ise dalga geçer gibi evde bulunamadığıma dair bir mesaj gönderdiler. Böyle bi...
Trendyol Express’in ısrarla kargolarımı adresime getirmemesi, teslimat sırasında tarafımla iletişime geçmemesi ve bilgim dışında güvenliğe bırakıp gitmesi artık kronik bir sorun haline geldi. Bu durum defalarca yaşanmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, üstelik şikayetlerime rağmen aynı sorumsuzluk...
Yorumlar