Teslim Edildi Görünen Kargo Şubeye Geri Döndü

Trendyol Express ile yaşadığım kargo sürecinden son derece şikayetçiyim. Bugün teslim edilmesi gereken gönderim için sistemde “adrese gelindi, teslim edilemedi” gibi bir bilgi yer almasına rağmen ne kapı çaldı ne de herhangi bir şekilde kurye benimle iletişime geçti. Buna rağmen kargonun sözde eve gelmiş gibi gösterilip tekrar şubeye geri götürülmesi kabul edilemez bir durumdur.

Şubeye gittiğimde ise kapı açık olmasına rağmen içeride bir tane yetkiliye bile ulaşamadım. Ne kuryeye ulaşabiliyorum, ne bir şube sorumlusu var, ne de gerçekten muhatap olabileceğim bir kişi çıkıyor. Trendyol uygulaması ve diğer kanallar üzerinden de Trendyol Express ile iletişim kurmayı denedim ancak yine hiçbir muhatap bulamadım.

Kargomun gerçekten adrese getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yaşanan sorumsuzluğun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca kuryenin teslimata geldiği halde gelmemiş gibi göstermesiyle ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.