Kurye Telefonu 13 Saniyeden Kısa Sürede Kapatıyor, Teslimat Kaçıyor

Trendyol Express Gençosman Mahallesi Dikmen Sokak bölgesindeki kurye teslimatlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurye her gelişinde telefonu en fazla 13 saniye kadar çaldırıp hemen kapatıyor ve teslimat denemesi başarısız görünerek geri dönüyor. Bu durum şu ana kadar 3 kez tekrarlandı.

Öğle saatlerinde evde olmama rağmen telefon bu kadar kısa süre çaldığı için çoğu zaman duyamıyor ve teslimatı kaçırmış oluyorum. Özellikle “kapıya bırak” seçeneğini işaretlediğim siparişlerde bile aynı sorunu yaşamam, teslimatın gerçekten yapılması için herhangi bir çaba gösterilmediğini düşündürüyor.

Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu durumu çözemeyeceklerini söylediler. Ne kuryeye yönelik bir uyarı ne de teslimat sürecinde bir iyileştirme yapılacağına dair somut bir bilgi verilmedi.

Trendyol Express’in ilgili bölgedeki kuryesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, arama sürelerinin makul seviyeye getirilmesini, “kapıya bırak” seçeneğinin gerçekten uygulanmasını ve teslimatlarımın sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin tarafıma açıklayıcı bir şekilde geri bildirilmesini rica ederim.