Kurye Tarafından Eksik Teslim Edilen Paket İçin Soruşturma Talebi

Trendyol Express üzerinden verdiğim duvar rafı siparişim 24.07.2026 tarihinde teslim edildi görünüyor; ancak kargo bana eksik teslim edildi. Birden fazla paketli bir siparişti ve kurye, kapıda teslim sırasında paketin bir tanesi için “Bu fazla, bunu vermeyeceğim” diyerek o koliyi bana teslim etmeden arabasına geri götürdü.

Sistemde sipariş tamamen teslim edildi görünmesine rağmen, fiilen bir paket, kuryenin inisiyatif kullanması sonucu tarafıma verilmedi. Daha sonra durumu ilettiğimde de satıcıyı suçlayan bir yaklaşımla “satıcı eksik göndermiş, satıcı ile görüşün” denildi. Oysa satıcı benimle iletişime geçip bana fazladan hediye bile gönderdiğini, ürünleri eksik göndermediğini belirtti.

Benim açımdan ortada açık bir şekilde eksik teslim ve mağduriyet söz konusu. Sipariş numaram 10693615327 olup, duvar rafı siparişimde kuryenin teslim etmediği paketin tespit edilerek tarafıma gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili kurye hakkında inceleme yapılmasını istiyorum.