Kritik Sağlık Ürünüm Trendyol Express Tarafından Keyfi İade Edildi, Acil Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express Galata Şubesi tarafından taşınan siparişlerim iki seferdir hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde kendi kendilerine iade talebi açılarak geri gönderiliyor. Son yaşadığım olayda, teslimat numarası 10168186641 olan ve içinde kan şekeri ölçme cihazı bulunan siparişim bugün teslim edilmesi gerekirken yine hiçbir arama yapılmadan satıcıya iade sürecine alınmıştır.

Bu ürün sağlık açısından benim için hayati öneme sahipken, ben saat sayarak kargomu beklerken Trendyol Express Galata Şubesi’nin bu şekilde keyfi olarak iade talebi oluşturması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik yaşadığım soruna ilişkin şikayet talebi de oluşturdum ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “yapılabilecek bir şey yok, iade talebi oluşmuş, tekrar sipariş verin” şeklinde bir cevap aldım. Ödememi de online olarak kartla yaptım.

Benim beklentim, bu hatanın acilen düzeltilmesi ve mevcut siparişimin aynı teslimat numarası üzerinden bugün içinde yeniden dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesidir. Konu sağlık olduğu için bu durum keyfi bir alışveriş gibi değerlendirilemez, Trendyol ve Trendyol Express’in sürece derhal müdahale ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.