Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgiler

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen, 267365913088 takip numaralı Trendyol siparişim Şişli / İstanbul bölgesinde bir türlü teslim edilmiyor. 19 Eylül’de “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ardından 21 Eylül’de tekrar dağıtıma çıktığı söylendi; teslimat süresi de 21.09.2026 olarak belirtilmesine rağmen ürünüm hâlen elime ulaşmadı.

Sistemde sürekli dağıtımda görünüyor ancak fiilen hiçbir teslimat denemesi yapılmıyor. Bir haftadır sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, ama somut bir adım atılmıyor. Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “en kısa sürede çözeceğiz” denilmesine rağmen sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve problem aynen devam etti.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, kargo takip ekran görüntüsünde de açıkça görülen bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve yaşadığım gecikme, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.