Kolay Gelsin Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin Kargo’nun İstanbul Şişli bölgesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden aldığım ve benim için önemli olan toplam 6 adet ürünümün teslimat tarihi sistemde 25 Ağustos olarak görünmesine rağmen, bugün 26 Ağustos olmasına karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve şubede bekletiliyor.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması ya da SMS gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini bugün arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen de herhangi bir aksiyon alınmadı ve kargolarımla ilgili somut bir gelişme yaşanmadı. Kargolarımdan birinin takip numarası 262758039576’dır.

Ürünlerimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, süreçle ilgili olarak da telefonla arama veya SMS yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.