Teslim Edilmeyen Kargo Ve Güncellenmeyen Takip Bilgileri

Kolay Gelsin kargo şirketi aracılığıyla gönderilen 264729736068 takip numaralı Trendyol kargom 21 Ağustos’ta kargoya verilmesine rağmen bugün 31 Ağustos olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde sadece kargonun çıkış şubesinde olduğu bilgisi görünüyor, günlerdir herhangi bir hareket yok.

Kolay Gelsin’den gelen SMS’te, adresimin standart dağıtım alanı dışında olduğu ve en geç 26.08.2026 tarihine kadar teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen belirtilen tarih çoktan geçmesine karşın kargoma ne ulaşabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum. Takip ekranında da yeni bir güncelleme yer almıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler, kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise siparişime ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.