Kırık Çay Makinesi Geri Geldi, Ty Express’tan Tazminat Talebi

26 Ocak 2026 tarihinde Ty Express aracılığıyla Dolap üzerinden sattığım Arçelik k3284 Gurme Çay Makinesi’ni 143638103 numaralı gönderiyle Maltepe’den Tuzla’ya gönderdim. Ürünü kargoya vermeden önce alıcıyla WhatsApp üzerinden görüştük, ürünün çalıştığını ve herhangi bir sorunu olmadığını gösteren videolar ve bilgiler paylaştım. Ürünü kırılmayacak şekilde, özenli ve korunaklı biçimde paketleyerek teslim ettim.

28 Ocak 2026 tarihinde ise ürün, alıcıya hiç ulaştırılmadan, bana kırık şekilde geri gönderildi. Ne bana ne de alıcıya öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün kargo sürecinde hasar gördüğü için bu hasarın sorumlusunun ben olmadığını açıkça belirtmek istiyorum.

Bu ürünü Dolap üzerinden 3.800 TL’ye satmıştım ancak ürünün güncel piyasa fiyatı 15.000 TL’nin üzerindedir. Ürün hem alıcıya ulaştırılmadı hem de kırık şekilde geri geldiği için, hem alıcı hem de gönderici olarak mağdur edildik. Bu süreçte Ty Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde zararın karşılanamayacağı söylendi ve talebim kabul edilmedi.

Kargoya sağlam teslim ettiğim, çalıştığını videolarla kanıtladığım ve özenle paketlediğim ürünün sorumsuz bir taşıma sonucu kırılması nedeniyle oluşan zararın tamamının, ürünün güncel piyasa bedeli üzerinden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım maddi zararla ilgili tazminat davası açmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum.