Dolap Ve Trendyol Express Arasında Mağduriyet: Kırılan Ürünümün Sorumluluğu Üstlenilmiyor

Dolap uygulaması üzerinden sattığım, hiçbir sorunu olmayan avizemi 10 Eylül 2025 tarihinde Trendyol Express kargo ile alıcıya gönderdim. Ürünü kurallara uygun, özenli ve sağlam bir şekilde paketlememe rağmen, alıcıya bile ulaşmadan paket bana geri döndü ve avize kolları kırılmış, eğilmiş, kırılmalar nedeniyle kesinlikle kullanılamaz hale gelmişti. İşleme ait Dolap sipariş numaram sp03493217330, Trendyol Express kargo takip numaram ise 1018595053778608’dir.

Yaşadığım bu durum üzerine mağduriyetimin giderilmesi için Dolap uygulamasına başvurdum. Ancak Dolap, sorumluluğun Trendyol Express’te olduğunu söyleyerek konuyu üzerinden attı. Trendyol Express ise bu sefer boyut bahanesiyle sorumluluğu kabul etmeyip Dolap’ı işaret etti. Böylece iki taraf da birbirini göstererek sorumluluk almadan süreci kapatmaya çalıştı.

Tüm kural ve şartlara uygun gönderim yapmış olmama rağmen hem Dolap’tan hem de Trendyol Express’ten sonuç alamadım. Uzun süre iletişim kurmaya çalıştım ancak taleplerim cevapsız ve sonuçsuz bırakıldı. 900 TL’ye sattığım avizenin bedelinin, sattığım fiyat üzerinden tarafıma ödenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.