to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Puma Ayakkabı Ve Boyner Bot İadesi, Yeniden Gönderim Talebi
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım Puma bej spor ayakkabı 37 numara ve Boyner markalı bej bot siparişlerim, Trendyol Express kargosu ile gönderildi ve Esenyurt’ta kargoda kayboldu. Ben herhangi bir iade talebi oluşturmamış olmama rağmen, kargo kaybolduğu için siparişlerime doğrudan iade yapılmış görünüyor.
Bu iki ürünü de özellikle beğenerek ve isteyerek almıştım, şu an hem ürünlerim kayıp hem de aynı ürünleri yeniden bulma imkanım olmayabilir. Ürünlerimin nasıl kaybolduğuna dair net bir açıklama yapılmaması ve tek çözüm olarak sadece para iadesi sunulması beni mağdur ediyor.
Dolap ve Trendyol Express’ten, kaybolan Puma bej spor ayakkabı 37 numara ve Boyner bej bot ürünlerimin bulunmasını, bulunamıyorsa da aynı ürünlerin temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürünler Trendyol Express ile tarafıma teslim edilmesi gerekirken İstanbul Esenyurt’ta kargoda kaybolmuş görünüyor. Ürünlerimi ben teslim almadan, kendi hataları nedeniyle kaybolduğunu söyleyip gönderiyi doğrudan iade sürecine almışlar ve para iadesine çevirmişler.
Ben bu alışverişi ürünlere sahip olmak için yaptım, para iadesi istemiyorum. Kargo firmasının hatası yüzünden ürünlerime ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor. Müşteri hizmetleriyle ve Dolap üzerinden görüştüğümde de sadece ürünlerin kaybolduğu ve iade sürecine alındığı söyleniyor, ürünlerin yeniden temini ya da tarafıma gönderimi için bir çözüm sunulmuyor.
Kendi sorumlulukları altında olan kargoyu kaybedip, hiçbir onayımı almadan işlemi iadeye çevirmelerini kabul etmiyorum. Özellikle kaybolduğu söylenen gönderimin bulunmasını ve ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse aynı ürünlerin tekrar temin edilerek gönderilmesini, bu da yapılamıyorsa bu durumun neden ve nasıl gerçekleştiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
