Dolap Ve Trendyol Express’in Kayıp Kargosuna İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir alışveriş yaptım ve ürünüm Trendyol Express ile gönderildi. Kargom kayboldu ve bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Trendyol Express’i aradığımda bana Dolap iletişim numarasını aramam gerektiğini söylüyorlar, ancak Dolap’ın iletişim numaraları çalışmıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Kayıp kargo ile ilgili olarak Pazartesi gününden beri bu durum söyleniyor ve gönderim sürecinde Teslimat No 158482591, Gönderi No 1015886557825919 bilgileri ile işlem yapıldı. 600 küsur liralık bir alışveriş yaptım, elbette para her şey değil ama sokaktan da toplanmıyor. Ürünün tekrar gönderilmesi mümkün olmadığı için net olarak para iademi talep ediyorum.

Kargom Trendyol Express tarafından kaybedildiği halde çözüm için sürekli Dolap’a yönlendirilmem, Dolap’a ise hiçbir şekilde ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil. Bu kayıp gönderim için ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum, aksi halde bu tutar için dahi olsa hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.