Kayıp Kargo İçin Acil Araştırma Ve Teslim Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir tişörtü 14.09.2026 tarihinde Trendyol Express kargo ile gönderdim. Bu gönderime ait takip numaram 1018018154014591. O günden bu yana kargom kayıp durumda ve ne Dolap tarafı ne de Trendyol Express tarafından konuyla ilgili somut bir dönüş yapılmadı.

Ben satıcı olarak para iadesi ya da bedel talep etmiyorum, tek isteğim kaybolan ürünümün bulunarak ya bana iade edilmesi ya da alıcıya ulaştırılmasıdır. Defalarca kez (en az on kez) müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek üzerinden yazıştım ancak her seferinde sadece oyalandım, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Trendyol Express ve Dolap tarafından kaybolan kargomun acilen araştırılmasını, ürünümün nerede olduğunun tespit edilerek bulunmasını ve ürünün ya alıcıya teslim edilmesini ya da bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.