Kaybolan Sipariş Ve Kupon İndirimi Sorunu

Trendyol üzerinden Züber satıcısından Züber Nuttzilla kakaolu fındık kreması, Peanutzilla kakaolu yer fıstığı kreması ve meyve topu kakao parçacıklı 80 g X 6 adet içeren bir sipariş verdim. Siparişim 3 Eylül tarihinde Trendyol Express kargoya verildi ancak bugün 11 Eylül olmasına rağmen ürünler hala tarafıma ulaşmadı.

Trendyol Express kargo firması ile görüştüğümde ürünlerin kaybolduğunu ve iade talebi oluşturduklarını söylediler. Bunun üzerine Trendyol asistan üzerinden D**** Hanım ile görüştüm, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünleri aynı fiyattan alabilmem için çözüm üretilmesini talep ettim. Ancak sadece sipariş tutarının iadesi yapıldı.

Ben bu ürünleri ilk siparişimde kullandığım kupon indirimi sayesinde daha uygun fiyata almıştım ve şu an aynı ürünleri aynı fiyata tekrar satın alamıyorum. Hem günlerdir beklediğim ürünler elime ulaşmadı hem de fiyat avantajım kaybolduğu için mağduriyetim giderilmiş olmuyor. Talebim, kaybolan siparişime istinaden kupon indirimimin yeniden tanımlanması ve ürünleri ilk ödediğim fiyat üzerinden tekrar alabilmem konusunda tarafıma yardımcı olunmasıdır.