to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasımda momordica isimli mağazadan aldığım ürünler kargoda kaybolduğu gerekçesiyle iade statüsüne düştü ve bu süreç bir ay kadar sürdü. Şimdi de 28 Mayıs da yine aynı firmadan firma indirimdeyken oluşturduğum sipariş iade statüsüne düştü. Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde barkod eksik olduğu için olduğunu öğrendim. Ne hikmetse Düzce'den İzmir'e kadar gelen ürün İzmir'de dağıtıma çıkacağı sırada barkodsuz olduğu belli oluyor. Trendyol Express sorunumu çözmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek hattı da para iadesinden başka yol olmadığını söylüyor. Sonuç ne ben ürüne para ödüyorum benim param cebimden saniyeler içinde çıkıyor ama iade durumunda 20 gün beklemek zorunda kalıyorum. Bu sırada tabii ki ürünün kampanyası da kalmıyor. Fiyatı da 2 katına çıkıyor. Para iadesinin de çözüm olduğu öne sürülüyor. Ben ürünlerin bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı hukuki olarak arayacağım.
İzmir de ikamet ediyorum, 13 matta ürün siparişi verdim, kargoya verildi. Ürünler ancak o tarihten beri ürünler dağıtıma çıkmadı, 20 Martta ürünü kontrol etmek için girdiğimde ürünümün iade işleminin başlatıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünümün kaybolduğunu söylediler, tarafımı arayı...
18 Aralıkta Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişim Trendyol Express ile yola çıktı. 1 hafta sonra dağıtıma bile çıkmadan kargom nerede diye sorguladığımda iade süreci başlatıldı yazısını gördüm. Trendyol express müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargomun kaybolduğunu iade edileceğini ve ücretin...
Trendyol Express son altı aydır işini o kadar sorumsuz yapmaya başladı ki, son altı ayda dört kez kargom kayboldu ve ürünüm hasar gördü. Ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Otuz iş günü içerisinde mi? Otuz iş günü boyunca hem kargomu kaybedip hem de ülkemizde sanki her şeyin fiyatı sabitmiş gibi ...
Trendyol'dan 2 ürün sipariş verdim, Trendyol Express kargo firması ile gelecekti. Kaç gündür kargo geliyor ama "evde ulaşamadığından dolayı iade süreci başlatılmıştır" diye SMS geldi. Ekte mevcut, Trendyol'un canlı desteğine bağlandım, ürünün çoktan iadeye gittiğini, sadece hemen para iadesi yapabil...
Yorumlar