Siparişim İki Kez İade Statüsüne Düştü, Ürünlerime Ulaşamıyorum

Kasımda momordica isimli mağazadan aldığım ürünler kargoda kaybolduğu gerekçesiyle iade statüsüne düştü ve bu süreç bir ay kadar sürdü. Şimdi de 28 Mayıs da yine aynı firmadan firma indirimdeyken oluşturduğum sipariş iade statüsüne düştü. Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde barkod eksik olduğu için olduğunu öğrendim. Ne hikmetse Düzce'den İzmir'e kadar gelen ürün İzmir'de dağıtıma çıkacağı sırada barkodsuz olduğu belli oluyor. Trendyol Express sorunumu çözmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek hattı da para iadesinden başka yol olmadığını söylüyor. Sonuç ne ben ürüne para ödüyorum benim param cebimden saniyeler içinde çıkıyor ama iade durumunda 20 gün beklemek zorunda kalıyorum. Bu sırada tabii ki ürünün kampanyası da kalmıyor. Fiyatı da 2 katına çıkıyor. Para iadesinin de çözüm olduğu öne sürülüyor. Ben ürünlerin bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı hukuki olarak arayacağım.