Kayıp Ve Yanlış Teslim Edilen Siparişler İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim iki siparişim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce verdiğim siparişimden biri kargo aşamasında kayboldu, bir gün önce verdiğim diğer siparişim ise yanlış adrese teslim edildi. Parasını ödediğim ürünlere ne ulaşabildim ne de düzgün bir bilgilendirme alabildim.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini yaklaşık üç kez aradım; her seferinde farklı kişilere aktarılıp net bir çözüm üretilmeden görüşmeler sonlandırıldı. Uygulama üzerinden de talep oluşturdum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı, ne doğru adrese yönlendirme ne de kayıp kargo için net bir çözüm sunuldu.

Yanlış adrese teslim edilen ve kaybolan siparişlerime ait 10758863282 ve 10823456640 numaralı siparişler için ödediğim bedelin tarafıma iadesini veya ürünlerimin doğru adresime, eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ve dava yoluna gideceğimi, ayrıca yaşadığım mağduriyeti sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı belirtmek isterim.