Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilsin

Trendyol Express ile yaşadığım kargo süreci yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim ürünlerimin bulunduğu, 7330028301993040 numaralı gönderim yaklaşık 10 gündür kargoda görünüyordu. Yoğunluk vardır diye anlayış gösterip özellikle herhangi bir işlem yapmadım, müşteri hizmetlerine de bu yüzden ulaşmadım.

Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde, Maraş Elbistan’a gelmesi gereken kargom daha elime hiç ulaşmadan Ankara’dan depoya iade sürecine sokulmuş görünüyor. Teslimat adresime gelmeden, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderinin iadeye çevrilmesini mantıklı hiçbir gerekçeyle açıklayamıyorum.

Ücretini ödediğim ürünleri iptal ya da iade etmek istemiyorum, kargomun derhal iade sürecinden çıkarılarak güncel adresime teslim edilmesini ve bu yanlış işlemle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.