Kargolarım Sürekli Yanlış Şehre Gönderiliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yakın zamanda Trendyol üzerinden arka arkaya iki farklı sipariş verdim. Her iki siparişim de Trendyol Express ile gönderildi. Ancak her ikisinde de kargom yanlış şehre yönlendirildi.

İlk siparişim 17 Eylül’de verildi, İstanbul’dan Ankara/Çankaya adresine gelmesi gerekirken Gaziantep’e gönderildi. Siparişi iptal edip tekrar sipariş verdim, fakat bu kez de kargom Ankara yerine Konya’ya yönlendirildi. Şu anda 19 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve en erken yarın teslim edileceği söyleniyor. Her iki durumda da ürünlerim günlerce gecikti ve planlarım aksadı.

Ayrıca, 5 Eylül’de verdiğim başka bir siparişimde de aynı sorun yaşandı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece özür dilendi, fakat sorunun tekrar etmemesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 9756287169.

Aynı hatanın kısa sürede defalarca yaşanması kabul edilemez. Siparişlerimin zamanında ve doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.