Kargo Ücreti Ödeyerek Adrese Teslim Talep Ettim, Şubede Bekletiliyor

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş Sürat Kargo ile gönderildi ve kargo ücreti ödeyerek adrese teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak “Sayın …, Trendyol tarafından gönderilen 90163708117209 takip numaralı kargonuz Simav şubemizde beklemektedir, gün içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi ve kargom üç gündür adrese getirilmiyor.

Bölgemde Sürat Kargo şubesi olmasına ve ben kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, kargonun dağıtıma çıkarılmayıp şubede bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Çalışıyor olmam nedeniyle şubeye gidip kargoyu alamıyorum ve zaten siparişi verirken de adrese teslim için ödeme yaptım.

90163708117209 takip numaralı gönderimin, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede kayıtlı adrese teslim edilmesini ve bu siparişte bana şubeden teslim zorunluluğu yaşatılmasının sebebi hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.