Kargo Teslim Edildi Diyor Ama Hiç Elime Ulaşmadı

Trendyol Express üzerinden sipariş verdiğim bitki ilacı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 6 Haziran Cumartesi saat 11.26’da telefonuma “kargonuz kapıya bırakıldı” şeklinde mesaj geldi, ancak ne kapımda ne de apartman çevresinde herhangi bir kargo bulunmamaktadır. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor.

Sipariş numaram 10553508126’dır. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Kuzey Yıldız Mahallesi, Çiftlik Caddesi, 29 Ekim Sitesi, No:101 B1S4, Kat:6, Daire:26, Canik/Samsun’dur. Aynı gün ve sonrasında defalarca kontrol etmeme rağmen pakete ulaşamadım. Yanlış daireye ya da yanlış adrese bırakılıp bırakılmadığı konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hat kapalıydı, bu nedenle kimseye ulaşamadım ve sadece sistemde “teslim edildi” şeklinde bir bilgi görüyorum. Buna rağmen fiili olarak elime ulaşan hiçbir kargo yok.

Kargomun gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını, yanlış adrese teslim edildiyse tarafıma acilen ulaştırılmasını ya da ürünümün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.